Sveriges bankkunder är åter glada! SKI Bank 2021 visar att nöjdheten är tillbaka på nivåer som kunde ses innan åren med finanskriser, panamapapper och penningtvätt.
I ett pressmeddelande kan man läsa att de större bankerna, Nordea, Swedbank, SEB, Danske Bank och Handelsbanken, tycks ha gynnats av den nya spelplan som pandemin inneburit. Sammanfattningsvis har de stora förbättrat nöjdheten och minskat gapet till de nischaktörer som fortsatt ligger i topp.
– Det som är särskilt tydligt i årets studie är att de största förbättringarna bland både privat- och företagskunder skett hos de stora bankerna, säger Johan Parmler VD Svenskt Kvalitetsindex.
Och tillägger:
– Skillnaden i nöjdhet mellan branschens olika aktörer har aldrig varit mindre. Allra nöjdast är kunderna dock fortsatt med nischade aktörer som fokuserar på specifika finansiella tjänster.