iService Karlstad har gått från idén om att laga trasiga telefoner och surfplattor i ett UF-företag till aktiebolag, butik och fem anställda – och för detta belönades nyligen Joel Renander och Josef Hallquist för. Numera kan de titulera sig för Årets unga företagare i Värmland.
– Det var otroligt härligt och en stor ära, säger Joel Renander.
När Joel Renander kommer till podcaststudion i Karlstad så har han redan hunnit klämma in lite fix i deras nya lokal på Gräsdalen, lite nätverksmöten och lunch. Hans 24 år gör att det känns helt naturligt att bjuda på en energidricka när han kommer innanför dörrarna, något han glatt tar emot. Företagets resa började 2013 när Joel och Josef gick andra året på gymnasiet. Under flera månader gick de och funderade på idéer till deras UF. Joel berättar att de under en tid funderade på att importera grejer från Kina.
– Vi var inne på att beställa hem gummigrejer som man sätter på vattenkranen, för att kunna dricka uppåt. Men man var tvungen att beställa 10 000 stycken så det blev inget med det, säger han.
Men i samma veva hörde de om någon på andra sidan vägen, på Sundstagymnasiet är han noga att lite skämtsamt tillägga, som lagade telefoner ”lite under bordet”.
– Där och då kände vi att vi kunde ta och göra det, men göra det lite mer på riktigt. Och där började det, säger han.
Joel och Josef tog med sig idén och satte frenetiskt igång att googla för att ta reda på hur man skulle gå till väga.
– Vi kollade en jäkla massa Youtube-klipp och forum – och det är egentligen så som vi har lärt oss allting.
Det tog inte lång tid innan de märkte att idén verkade funka och att efterfrågan var stor. Screenfix UF var snart ett faktum och när Joel tillbeds att vandra längs minnenas allé så minns han hur de, under en tre timmar lång ”håltimme” lyckades laga en lärares iPhone 4S. Numera går det nästan alltid betydligt fortare för Joel och Josef och resten av gänget när de fixar och lagar, något som har gjort iService till ett populärt val för många.
Pokémon GO-effekten
Sommaren och dagen innan julaftonen är det traditionsenligt mest tryck i butiken. Det är då som kunderna strömmar till i ännu större utsträckning än vanligt. De märkte även en tydlig effekt av när folk började gå runt som zombies med mobilen i högsta hugg på grund av ett visst spel som snabbt blev enormt populärt.
– När Pokémon GO kom, och alla hade telefonen i handen, så märkte vi ett väldigt uppsving, säger Joel Renander.
De både entreprenörerna har i många sammanhang talat varmt om Ung Företagsamhet och brinner för att det ska få ännu större utrymme framöver. Inte minst är det ett perfekt sätt att slippa vara arbetslös efter studietiden.
– Det var en perfekt utgång från gymnasiet, säger Joel Renander.
Och fortsätter:
– Under skoltiden hade vi öppet tre dagar i veckan, tre timmar per dag. Sedan därefter [efter skoltiden, reds anm.] hade vi öppet 11.00-17.00 mellan måndag och torsdag så det var en väldigt enkel övergång. Vi fick aldrig känna på att vara arbetslösa, säger Joel Renander.
Återvinningstänk
Joel berättar att de alltid försöker jobba efter devisen ”att laga istället för att köpa nytt”.
– Alla skärmar som vi byter bort säljer vi vidare så att de kan göras till nya skärmar. Sedan köper vi även in skärmar som har varit trasiga men som det i rätta fabriker har renoverats på nytt glas på så att vi kan köra med renoverade skärmar istället för nyproducerade skärmar.
– Och de senaste åren har vi också kört stort med att köpa in iPhone, renovera dem och sälja vidare.
Avväpnar med ett leende
Många håller nog med om att det är få saker som är så irriterande som när teknik krånglar eller går sönder. Joel och gänget har dock hittat receptet för hur man avväpnar irriterade kunder.
– Ett smajl, vänligt bemötande och hjälpsamhet och snabb service, menar Joel är receptet och berättar att de löser de flesta ärenden på under halvtimmen, ifall det inte är överbelastat i butiken.
– Runt 80 procent kan vi hålla inom de ramarna.
Man hittar er i en ring på köpcentrat Bergvik i Karlstad och det ligger öppet för alla att se. Får ni aldrig kaninpuls av att jobba samtidigt som folk tittar på?
– Det är många som kommer och frågar oss det, men det var egentligen bara den första månaden, när vi satt där i ringen på Bergvik som vi tänkte på det, sedan blir det att man vänjer sig och zonar ut. Man sitter så fokuserad i arbetet.
Nyligen utsågs iService Karlstad med dig och Josef till Årets unga företagare i Värmland. Sitter du och Josef ibland och ler mot varandra och tänker ”fan vad bra vi är”?
– Haha, nej, vi är nog lite dåliga på att ta oss den tiden och titta tillbaka, säger Joel Renander och får frågan om var iService är om tre år.
– Kvar på Bergvik. Vi har precis flyttat kontoret till Gräsdalen och om tre år skall vi även ha en etablerad webshop för inköp och försäljning av begagnade iPhones med mera. Och lite utökad service och tjänster mot företag, säger Joel.
Vad önskar du att du visste 2013, när ni startade, som ni vet nu?
– Hur lätt det är och hur många det finns att ta råd och tips ifrån. Redan innan och under den första tiden kände vi oss ganska själva i det och att man själv fick leta vägen fram. Så våga ta råd och hjälp, säger Joel Renander.
Vad har du fler för tips för ungdomar med entreprenörsdrömmar som lyssnar på det här? Säg att man precis har börjat gymnasiet och drömmer om att starta upp något eget.
– Då är ett varmt tips att testa UF. Där får man en väldigt säker form att testa och känna på hur det är att driva något, tjäna lite pengar och sedan utveckla. Det är en grym organisation så alla som har chansen till det bör testa.
– Ett annat tips är att våga testa. Det är rätt ålder att tuta och köra – och det är ”tôligt” att senare i livet gå och tänka på vad man hade kunnat gjort.
Vad bör man absolut undvika? Finns det någon klassisk fallgrop?
– Vår första fallgrop var att vi inte visste att man skulle spara kvitton på det vi köpte, säger Joel och skrattar.
– Den delen missade vi så det var lite jobb med bokföringen där i början! Så håll redo på dina papper. Läs på och ta hjälp! säger Joel Renander.
Fotnot: Hör hela samtalet genom att lyssna på vår podcast som släpps vilken dag som helst (när den godkänts av Apple). Till en början hittar ni podcasten på Apple Podcasts, men den kommer snart finnas på fler plattformar.